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宜宾市卉华园林工程有限公司
联系人:熊先生            李女士
电话:13056657588    15283561322

座机:0831-8233848
邮箱:304434122@qq.com
QQ:304434122
地址:宜宾市翠屏区象鼻街道方碑村二社128号





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服务流程

服务流程

发布时间: 2017-06-20 18:51   921 次浏览
 一、为客户朋友免费做苗木种植的投资分析、建议;为大家做技术讲解,包括基本的种植准备工作、种植要点等。要求每一位工作人员必须以热情的态度做出回复,不厌其烦。


  二、免费专车接送
  欢迎每一位朋友前来公司参观、考察、工程项目洽谈。每一位前来的朋友,只要提前一天预约,我们就可以安排专车在市区接送。
 
    售中服务
  1、客户下订单后,工作人员将通过QQ或是电话、短信等方式,详细告诉客户种植项目前期准备工作、需要注意的问题;
  2、快递发货后会快时间将快递单号以电话、短信两种方式告知客户,并及时关注快递配送情况,提醒客户及时签收货物;
  3、现场发货的,卉华将派工作人员将桂花苗木打包、装车、送到客户指定的地点(在宜宾市区范围内)、协助客户验收苗木;需要快递的,我们的工作人员也将协助客户发送快递。


   售后服务
  1、客户确认收货后,我们将提供一对一的电话种植教学(30万苗以上,可以协议提供付费现场种植指导;100万苗以上,免费提供现场种植提导);同时免费提供两套苗种植的教程;
  2、种植时期,工作人员将会跟踪了解客户的具体问题,并给出相应指导;
  3、到施肥、除草、修剪时期工作人员将会通过短信或是电话提醒您,并给出相应指导;
  4、我们将定期在各区域开展免费的苗木种植栽培技术培训,有需要的客户朋友可以免费参加培训;
  5、新老客户莅临基地,都将提供免费的苗木树种植技术指导;
  6、提供售后免费退换货服务,具体将参考退换货标准;
  7、我们每个月都会对前一个月的客户进行回访,收集客户反映的问题,并及时做出解决方案。


     工作人员工作标准
  1、接听电话:电话响三声之后,必须接听;态度亲切,杜绝粗言粗语;
  2、QQ在线服务:工作时间内,回复客户咨询的时间不能超过5分钟;
  3、现场接待:对来到办公楼的客户,必须马上接待,面带微笑,及时奉上茶水;派车接送客户,不能让客户等待超过10分钟。
  4、工作人员业绩和服务质量挂钩,客户朋友对云洁工作人员有任何不满,请拨打投诉电话


       为朋友们提供更好、更贴心的服务是我们努力的方向,还请大家监督!欢迎各位朋友提出意见和建议,将不断努力改进!
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